Todos nuestros productos tienen un plazo de cambio/devolución de 15 días desde la recepción del pedido. Para que se pueda realizar el cambio/devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y es necesario que incluya todas las etiquetas originales. Los clientes asumirán el coste de envío de cambio/devolución.

Una vez lo tengamos en nuestro almacén, procederemos al cambio o reembolso por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 15 días. (Siempre y cuando dispongamos de stock)

Por favor, asegúrese de revisar bien las medidas y características especificadas en la descripción del producto. Así como si el producto está en stock o se está realizando una compra en "preventa". Si tiene cualquier consulta puede escribir un email a editions@teulat.es, será un placer resolver sus dudas. 

Todos nuestros productos están hechos a mano y revisados uno a uno antes de ser enviados, por lo que, si excepcionalmente recibes un artículo con algún defecto de fabricación ponte en contacto con nosotras enviando un email a: editions@teulat.es y lo solucionaremos en la mayor brevedad posible. El plazo de garantía es de 30 días desde la recepción del artículo.

¿Cómo realizar el cambio?

1. Contactar con nosotras por email indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
2. Enviar el paquete a la dirección que le facilitaremos una vez estudiemos su caso. Al enviar este paquete es necesario aportar número de seguimiento del paquete, ya que en caso de pérdida o robo no nos hacemos responsables. 
3. Una vez recibido el paquete nos pondremos de nuevo en contacto para confirmar la recepción del artículo a cambiar y proporcionarle la información sobre su nuevo envío. 

Recuerde que su cambio debe cumplir todas las condiciones para que sea aceptado.